Condiciones generales de venta
Cualquier reproducción, total o parcial, del sitio web www.lecyclo.com está sometida sistemáticamente a la autorización del gerente de la empresa LECYCLO.COM. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.LECYCLO.COM.
Artículo 1: Alcance
El cliente reconoce haber leído estas condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas íntegramente y sin reservas. Le informamos que, en la medida en que solicite los productos online, su aceptación sobre el contenido de estas condiciones generales de venta no requiere firma manuscrita.
Tiene la opción de descargar y guardar estas condiciones generales de venta. Como medida de precaución y con el fin de brindarle la mayor seguridad en sus transacciones, le aconsejamos que mantenga la versión de las condiciones generales de venta vigente el día de su pedido.
Los pedidos realizados en el sitio obligan al cliente de forma irrevocable y le serán confirmados lo antes posible por correo electrónico con el envío de una confirmación del pedido, siempre que el cliente haya completado el campo de correo electrónico. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones realizadas.Esta confirmación indica claramente en particular las referencias y el precio de los diversos productos solicitados así como cualquier costo de envío asociado con el pedido. Se recomienda a los clientes que almacenen o impriman una copia del formulario de pedido hasta que reciban el correo electrónico de confirmación del pedido. Como se trata de una oferta en línea, sujeta a los caprichos de las transmisiones a través de Internet, solo es válida de inmediato y está sujeta a la aceptación del pedido por parte de LECYCLO.COM y su socio financiero responsable del pago en línea.
Artículo 2: Los Productos
2.1 Identificación y conformidad del producto
LECYCLO.COM SAS presenta en su sitio productos con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de que el cliente conozca antes de tomar el pedido final las características esenciales de los productos que desea. compra. Las fotografías, textos, gráficos, fichas técnicas son en su mayor parte extraídas de documentaciones elaboradas por los fabricantes o constructores, reproducidas bajo su control y con su consentimiento. Las descripciones en forma de texto y las fotografías tienen valor contractual. Nuestra responsabilidad no puede ser comprometida en particular en el caso de que un proveedor modifique las características de un producto por cualquier motivo (mejora, evolución de la materia prima, etc.).
Si realiza una compra con el fin de lograr la compatibilidad con un producto que ya está en su poder, debe bajo su responsabilidad verificar la posibilidad de esto a través de la ficha de descripción del producto. LECYCLO.COM no se hace responsable en modo alguno de las dificultades de compatibilidad, salvo que no aparezca un compromiso de compatibilidad en la ficha de descripción del producto.
2.2 disponibilidad
La mayoría de los productos ofrecidos a nuestros clientes están disponibles en nuestro almacén. La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento de realizar su pedido. Para productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas solo son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores. Se le comunicará un tiempo estimado de disponibilidad a la mayor brevedad por correo electrónico.
Si algún artículo no está disponible después de realizar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible y es posible que se le ofrezca un producto equivalente. Siempre tendrá la libertad de aceptar o rechazar este producto equivalente.
2.3 Garantía
Los artículos suministrados por LECYCLO.COM son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto en el momento de su entrega. Las garantías para cada producto son las proporcionadas por su fabricante. Estas garantías difieren entre productos y fabricantes.
Artículo 3: Precios
Los precios que aparecen en el sitio web LECYCLO.COM son precios con todos los impuestos (TTC) en € uro teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tarifa puede verse reflejado en el precio de los productos o servicios. LECYCLO.COM SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio de venta utilizado para la compra de un producto corresponde al observado online cuando se registra el pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se facturan además del precio de venta de los productos, salvo ofertas puntuales.
Para pagar su pedido, dispone de todos nuestros métodos de pago para seleccionar el que más le interese en la validación final del pedido: Tarjeta de crédito, Pago aplazado, Transferencia Un pedido pagado con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) queda pagado y cobrado en el momento del envío. Certificamos que los datos de la tarjeta de crédito están encriptados utilizando el protocolo SSL (Secure Soket Layer), y nunca pasan sin encriptar en la red o en los servidores de LECYCLO.COM. Tanto la disponibilidad como los tiempos de envío comienzan a partir de la fecha de registro pago.
Conservamos la propiedad total de los productos a la venta, hasta la recepción total de todos los montos adeudados por su pedido. Sin embargo, una vez recibida la mercancía, se le transfiere la carga del riesgo. Por tanto, debe garantizar la correcta conservación de estos bienes.
En el caso de pedidos superiores a 500 €, nos reservamos el derecho a debitar un depósito para validar definitivamente el pedido. Este depósito se debitará dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Este no podrá en ningún caso superar el 30% del importe total incluido el impuesto del pedido, gastos de envío incluidos. Si no es posible debitar la cuenta por este depósito, el pedido se retendrá automáticamente.
Artículo 4: Pedido
Para todos los pedidos, el pago se realiza en línea con tarjeta de crédito o Paypal; mediante cheque o transferencia bancaria; por mandato administrativo para administraciones y comunidades. Si el Cliente elige el pago con tarjeta de crédito, la transacción se llevará a cabo en las páginas seguras del banco Crédit Mutuelle a través de su solución CyberMut. Si el Cliente opta por el pago mediante Paypal, de la misma forma, la transacción se realizará en las páginas seguras de Paypal. Por lo tanto, todas las transacciones de compra se realizan de forma confidencial y están protegidas mediante SSL, un dispositivo de cifrado de datos. LECYCLO.COM SAS nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. Lo invitamos a leer nuestra Política de privacidad.
LECYCLO.COM SAS confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que le habrá comunicado. Este acuse de recibo especificará el importe exacto facturado y los plazos de entrega de su pedido. La venta no se concluirá hasta que se haya confirmado el pedido. LECYCLO.COM SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Debe comprobar la integridad y conformidad de la información que nos proporciona al realizar el pedido, en particular en lo que respecta a la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de los errores de entrada de datos y las consecuencias resultantes (retrasos o errores en las entregas, por ejemplo). En este contexto, los costos incurridos por el reenvío del pedido correrán a su cargo. El suministro de información personal recopilada con fines de venta a distancia es obligatorio, siendo esta información esencial para el procesamiento y entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía. El no proporcionar información da como resultado la no validación del pedido.
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, no obstante LECYCLO.COM SAS amplía este plazo a 30 días naturales desde la entrega. Puede ejercer este derecho en todos los artículos comprados, devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones para su puesta a la venta de nuevo. De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, este plazo de desistimiento no es aplicable en particular:
- La prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- Suministro de productos que el consumidor ha abierto después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud (máscaras, toallitas, etc.);
- Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
Para modificar o cancelar su pedido antes de que haya sido procesado (facturado, empacado o ya enviado) por nuestros servicios, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono 957 910 010. En caso de cancelación, la devolución se hará directamente por el mismo medio de pago elegido en el pedido. Si pagó con tarjeta, pronto se le acreditará el monto de su pedido directamente en su cuenta.
Artículo 5: Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido. El cliente se beneficia de la posibilidad de hacerse entregar él mismo en una dirección diferente a la de facturación. En este caso, se deben especificar las direcciones de entrega y facturación. Si el cliente desea 2 lugares de entrega, realizará 2 pedidos, con los costos de envío asociados.
Los tiempos de entrega son indicado en este sitio web en el momento de la selección del método de envío. Dichos tiempos de entrega hacen referencia al tiempo transcurrido a partir de la fecha de salida del almacén de los productos solicitados por el cliente y siempre serán contados en días laborables. Estos tiempos no pueden exceder los 30 días desde la validación del pedido por parte del Sitio y para los productos disponibles en stock en el momento del pedido. Para todos los productos que requieran un tiempo de reabastecimiento, productos fabricados bajo pedido, este tiempo debe, por tanto, sumarse al del plazo de entrega.
Además, para entregas fuera de la Península Ibérica, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos adeudados por la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido y todos los demás impuestos adeudados según las leyes del país o lugar de recepción del pedido. LECYCLO.COM SAS se exime de cualquier responsabilidad legal si el pago de impuestos no fuera realizado por el cliente. Cuando el pedido incluye un producto que ya no está en stock, un correo electrónico informará al cliente de tal circunstancia. El compromiso de LECYCLO.COM SAS por los plazos de entrega es válido únicamente sujeto a una perfecta y clara formulación de su dirección por parte del cliente, su presencia o la de una persona autorizada durante el paso del transportista y la ausencia de cualquier obstáculo, imponderable o cualquier fuerza mayor fuera del control de LECYCLO.COM SAS y su socio de transporte. Se considera que la entrega se ha realizado a partir de la fecha de la primera presentación de la mercancía al comprador.
El cliente tiene la obligación de comprobar la conformidad de la mercancía entregada tan pronto como sea posible y comprobar el emabalage en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán de entrega. Cualquier anomalía en la entrega (desperfectos, embalaje dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega, acompañado de la firma del cliente. El cliente deberá notificar a LECYCLO.COM SAS por correo electrónico de estas anomalías al recibir el paquete. Si confía la recepción del producto a un tercero (conserje de su edificio, recepcionista en el lugar de trabajo, etc.) éste recibe el paquete en su nombre y por cuenta suya. Por lo tanto, debe pedirle que esté atento a las precauciones habituales y recordarle que cuide el artículo recibido con el mismo cuidado que si fuera personalmente el destinatario del mismo.
Como parte de una entrega, si el paquete llega abierto y / o dañado (especialmente con la presencia de la cinta de embalar del transportista), puede aceptarlo o rechazarlo. Si usted o su agente deciden aceptar la mercancía, debe tener en cuenta:
- Escriba "anotaciones a mano" en el albarán de entrega suficientemente precisas y haga que el cartero firme junto a ellas (esto hoy en día puede hacerse digitalmente en la PDA del repartidor);
Infórmenos inmediatamente del hecho en cuestión y procedemos a la reclamacion necesaria. Pero si no se ha anotado en el albarán de entrega no podremos hacer ninguna reclamación y se entiende que todo llego correctamente.
En envios en mano del transportista tienen accesible un seguimiento y estado a traves de un número de seguimiento suministrado al cliente en el momento del envio y en area personal "Mis pedidos"
Si el pedido sufre retraso inesperado y queda sin seguimiento, debe notificarnoslo lo antes posible para dar parte de perdida a la empresa de transportes, la cual tiene un tiempo para localizar el paquete y volverlo a poner en circulación pasado un tiempo prudencial (de 5 a 10 días). Si la empresa de transportes no encuentra dicho paquete y se cierra la investigación por pérdida, se procederá de nuevo al envío del pedido. En caso de no tener disponiblidad del mismo le reembosaremos las cantidades cobradas de acuerdo con estas condiciones generales de venta.
Artículo 6: Devolución de productos
Para devolver unpedido, le recomendamos empaquete correctamente y sobre el embalage original del producto (para que este no quede dañado), ya que solo podemos retirar los productos devueltos en su totalidad (incluyendo blister, accesorios, instrucciones, funda y packaging.), el conjunto de cada producto por tanto, debe estar intacto, sin rastros de uso o desgaste.
Advertencia: Conserve siempre el embalaje original de los productos, de lo contrario no se podrán devolver en caso de problemas. De hecho, la oficina de correos y todos los transportistas nunca aceptan recibir productos que no estén empaquetados correctamente.
Deberá acompañar su devolución con un duplicado de la factura o vale de devolución. El cambio o posible devolución asume que no has dañado el producto, o que no lo has devuelto incompleto.
Los gastos derivados hacernos llegar dicha devolución correrán siempre a su cargo, pudiendo escoger cualquier medio de transporte o empresa que considere oportuno para hacernos llegar el producto o productos.
Artículo 7: Devolución por desistimiento: "satisfecho o reembolsado
Dispone de un plazo de desistimiento de 30 días desde la entrega del pedido equipo para devolver el producto a LECYCLO.COM SAS para cambio o devolución sin penalización (Veasé el articulo 6 más arriba). Los portes del pedido tambien serán reembolsados (en caso de que el pedido se devuelva en su totalidad), aunque usted deberá de hacerse cargo de los portes de hacernos llegar la mercancía.
Existen excepciones al derecho de desistimiento en productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido abiertos por el consumidor después de la entrega y para productos elaborados bajo pedido expreso del cliente o personalizados. este es el caso, en particular, de las ruedas de bicicleta montadas (rueda + neumático, rueda + transmisión, etc.).
Para garantizar una mejor tramitación de la devolución, se debe realizar una solicitud de devolución directamente indicando simplemente el motivo de la devolución (DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO) sin que sea necesario justificar dicha solicitud. Esta solicitud se puede realizar directamente en el sitio, en nuestro formulario de contacto
Para poder hacer uso de este derecho, debe devolver los productos completos, incluidos los accesorios, las instrucciones de montaje o funcionamiento o los consumibles. En caso de devolución, el cliente debe empaquetar cuidadosamente el artículo en cuestión, puede reutilizar nuestro embalage original si está en buenas condiciones para su reenvío. Nunca usar el propio enmbalage o packing del producto. Este derecho de desistimiento solo se ofrece a los consumidores, en el sentido de la ley, y solo para productos físicos. Las compras realizadas de forma profesional no se benefician del derecho de desistimiento.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizó durante la transacción.
Puede consultar los derechos sobre devolución en la Organización de Consumidores Unidos
Artículo 8: Garantías del producto
Los productos vendidos por LECYCLO.COM SAS se benefician de una garantía del fabricante, cuya duración se indica en la descripción técnica del producto en el sitio. Los términos y condiciones de aplicación de la garantía más precisos se definen directamente en el folleto de consejos de uso y garantía que se entregará con el producto. Además de la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos, determinados productos se benefician de una garantía comercial específica. Cuando corresponda, el período de garantía de estos productos se menciona específicamente en sus respectivas hojas de artículos.
En todo caso, el comprador deberá poder presentar la factura del producto emitida por LECYCLO.COM SAS para beneficiarse de su garantía del fabricante o de una posible empresa de mantenimiento. La fecha de inicio de la garantía de un producto corresponde a la fecha de la factura de este producto que coincidirá con el momento del envio del producto.
La garantía no cubre el equipo utilizado en el contexto de competencia o alquiler, daños relacionados con el desgaste, mal uso, ausencia o falta de mantenimiento, o cualquier modificación realizada al producto después de su entrega.
Esta garantía tampoco cubre:
- Reemplazo de los llamados productos consumibles.
- Uso no conforme, irregular y anormal de los productos.
- Defectos o especificidades de un producto mencionado en las fichas de producto.
- Defectos y sus consecuencias relacionados con el uso inadecuado del producto para el uso al que está destinado.
En caso de devolución, el cliente deberá devolver el (los) producto (s) defectuoso (s) y previa aceptación por correo electrónico o por teléfono del servicio de devolución.
Los costos de devolución de equipos nuevos o reparados corren a cargo de LECYCLO.COM SAS. En todos los casos LECYCLO.COM SAS no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país receptor, la responsabilidad de LECYCLO.COM SAS se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor al fecha de venta y sin recurrir a la marca ni a la empresa productora del producto. En todo caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de desahucio y vicios ocultos (artículos en el Código Civil). Siempre que el comprador acredite el defecto oculto, el vendedor deberá reparar legalmente todas las consecuencias (artículos en el codigo código civil); si el comprador acude a los tribunales, debe hacerlo en un "breve plazo" desde el descubrimiento del vicio oculto (articulos en el código civil).
Artículo 9: Responsabilidades
LECYCLO.COM SAS no se hace responsable de ningún daño de cualquier tipo, ya sea material, inmaterial o corporal que pueda resultar de:
- Mal uso de los productos.
- Incumplimiento de las instrucciones indicadas en los manuales de usuario.
- Cualquier error de manejo.
- Cualquier uso anormal o inconsistente para el uso al que está destinado el producto.
- Cualquier causa de origen externo.
Todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles y ajenos a la voluntad de las partes se consideran fortuitos o de fuerza mayor exonerantes de responsabilidad.
Artículo 10: Datos personales
Al realizar el pedido, los datos personales recopilados estarán sujetos a procesamiento informático. Se le invita a consultar la pestaña "Datos personales" del sitio web para obtener toda la información relacionada con este punto.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar esta información sobre usted en cualquier momento. Todo lo que necesita hacer es enviar un correo electrónico a dpo [a] lecyclo.com o una carta a:
LECYCLO.COM, Atención al cliente, 30 allée des Frênes, Parc Savoie Hexapole, 73420 Mery. FRANCIA
Le informamos que este tratamiento automatizado de la información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ha sido declarado a la CNIL / AEPD.
Artículo 12: ley aplicable
Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa y el comprador que ha iniciado sesión en un sitio francés reconoce que la transacción se llevó a cabo en Francia. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones generales de venta se someterá a los tribunales franceses competentes.
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales se declaran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de domicilio del demandado o, a elección del demandante, del lugar de entrega efectiva del producto.
Artículo 13: Mediación de disputas de consumidores
En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el cliente primero se pondrá en contacto con LECYCLO.COM SAS con el fin de buscar una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, si el Cliente es un consumidor, las quejas o disputas relacionadas con la validez, interpretación, ejecución o no ejecución, interrupción o terminación de este contrato se pueden presentar al Mediador del Consejo Nacional de Profesiones del Automóvil ( CNPA) inscrito en la lista de mediadores establecida por la Comisión para la evaluación y control de la mediación del consumidor en aplicación del artículo L.615-1 del Código de Consumo francés.
El sitio web www.mediateur-cnpa.fr describe el proceso de mediación propuesto y permite a los clientes presentar una solicitud de mediación en línea. El Mediador también puede ser contactado por correo, utilizando un formulario de referencia que se puede descargar del sitio web del Mediador en la dirección: Mister the Mediator of the National Council of Automobile Professions (CNPA) - 50, Rue Rouget de Lisle - 92158 SURESNES Cedex
LECYCLO.COM SAS le informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios online, destinada a recoger las reclamaciones derivadas de una compra online de consumidores europeos y transmitirlas a los mediadores nacionales competentes: se puede acceder a esta plataforma en: ec. europa.eu.